Ich habe WR auf Alufelge bei Reifendirekt bestellt und über paypal bezahlt. Die Lieferung aller 4 Räder nach Hause erfolgte im erträglichen Zeit- Rahmen. (ca. 10 Werktage)
WR: Bridgestone Drive Guard RFT 205/10 R16 96 H auf Alufenge MAM D2 für Seat Alhambra 7N
Nach Montage stellte sich durch Schlagen während der Fahrt heraus, dass die Wucht- Gewichte am Bremssattel schleifen. (Felge hat Zulassung für das Fahrzeug, Gewichte sind wahrscheinlich falsch montiert)
Eine Kommunikation mit der Firma ist weder über e-mail (keine Antwort) noch über Hotline möglich (endlose Warteschleife zu jeder Tageszeit).
Ich erwarte Nennung eines Montagepartners in der Nähe oder einen zeitnahen Termin mit einem mobilen Montageservice, um die Reifen als Garantieleistung korrekt auswuchten zu lassen.
Aufgrund der Jahreszeit benötige ich eine sehr zeitnahe Problemlösung!
Eine Rücksendung oder Stornierung kommt nicht in Frage, da ich aufgrund der zahlreichen Beschwerden davon ausgehen muss, Ware oder Geld nicht wieder zu sehen.
Andreas Exner
Bestell-/Kundennummer: RD-28198584
Meine Forderung an ReifenDirekt/Delticom:
Kostenloses Auswuchten und Montage am Fahrzeug auf Garantie innerhalb 1 Woche nahe 85521
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 2
Nach der 4. e-mail bekam ich das Angebot, in meiner Werkstatt die Reifen neu wuchten zu lassen für max. 15 € pro Rad. Dies habe ich gemacht und ca. am 4.11. die Rechnung bei delticom per mail eingereicht. (wie gewünscht)
Ich bekäme die Rechnung dann ersetzt.
Bis heute warte ich auf die Erstattung der zusätzlichen Kosten von 49€
Gestern am 24.11.16 habe ich endlich nach wiederholtem Einreichen der Unterlagen das Geld fürs nachträgliche Auswuchten mit flachen Gewichten bekommen.