Lieferung zum angekündigtem Termin nicht angekommen

Laut Ankündigung per E-Mail am 28.10.2016 von 15.00-18.00 Uhr zu liefern wurde nicht eingehalten. Auch keine Mitteilung warum oder wann Lieferung kommt. Es waren immer zwei Personen im Haus. Da ich auch eine Videokamera habe, mit Aufzeichnung wann - wer geklingelt hat, war sicher niemand von GLS beim Haus.

Meine Forderung

Telefonischer Beschwerdedienst sieben Tage und von 8.00-22.00 Uhr. Verantwortungsvollere Mitarbeiter.

Firmenantwort

31.10.2016 | 09:46 Uhr · GLS Austria

Guten Tag,
es ist natürlich ärgerlich, wenn Sie extra zu Zweit zu Hause auf Ihr Paket warten und Ihre Sendung dann nicht wie gewünscht ankommt. Gerne sehe ich mir Ihr Anliegen im Detail an. Bitte lassen Sie mir dafür Ihre Paketnummer und Ihre Lieferanschrift per E-Mail an paketinfo@gls-austria.com. Im Betreff geben Sie bitte Ihre ReclaBox Beschwerdenummer bekannt.

Liebe Grüße, Jennifer