Vor sechs Tagen meldet GLS im Internet, dass unser Paket im GLS-System aufgenommen worden sei. Aber bis heute war GLS nicht in der Lage, uns das Paket zuzustellen. An unserem Haus befindet sich nicht nur eine gut sichtbare Hausnummer, auch der Straßenname ist am Haus befestigt. GLS hat uns vor sechs Tagen per Mail mitgeteilt: "Voraussichtliche Zustellzeit für Ihre Lieferadresse: am 28.10.2016 zwischen 11:00 - 14:00 Uhr". Doch wir warten vergeblich. Nun entdecken wir im Internet bei GLS die Mitteiliung, dass das Paket nicht zugestellt werden konnte, weil angeblich Adressinformationen fehlen und dass sich das Paket im GLS-Depot befinde. Aber auch die völlig seltsame Mitteilung, dass GLS keinen Zugriff auf das Paket habe. Was ist da los? Dilettanten oder überlastete Mitarbeiter?
Bestell-/Kundennummer: 60327719796
Meine Forderung an GLS:
Ich will endlich mein Paket haben
Antwort auf die Beschwerde vom 03.11.2016
wenn Ihr Paket wegen Adressproblemen eingelagert wird, können Sie online keine Änderung vornehmen. Bei diesem Status wird Ihr Versender kontaktiert oder Sie können unser Service-Team kontaktieren und dort eine Änderung vornehmen lassen.
Anhand der Paketdaten ist uns ersichtlich, dass Ihr Paket am 03.11.2016 erfolgreich zugestellt wurde. Sollten Sie zum vorherigen Verlauf noch Fragen haben, können Sie uns gerne eine E-Mail an rcs@gls-germany.com schicken. Geben Sie dort bitte Ihre Lieferadresse zum Datenabgleich an.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
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Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.