Seit mehreren Jahren bin ich Kunde von Stromio. Ich habe am 18.03.2016 die Stromtarifänderung bestellt, und zwar: von teuer Basictarif auf Clasictarif zu damals gültigen Konditionen (auch telefonisch vereinbart) und auch gleichzeitig den Verbrauch auf 3000 kWh erhöht aus wichtigem Grund (ab 01.10.2016 bin ich Rentnerin).

Darauf habe ich eine Bestätigung erhalten.

Plötzlich habe ich am 28.10.2016 per E-Mail eine eine Vertragsablehnung, wie unten: (sehe Kopie)

Bedeutet dies, dass ich kündigen darf, oder muss ich für das Strom solchen Tarif bezahlen, die mir STROMIO zugeteilt hat? Solche Vorgehensweise der STROMIO GmbH ist

Stromio GmbH • Postfach 14 63 • 39004 Magdeburg

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Stromio GmbH

Postfach 14 63

39004 Magdeburg

E-Mail kundenservice@stromio.de

Telefon 0800 3331188

Fax 0800 3330102

Kostenlos aus dem dt. Festnetz

Service-Zeiten: Mo. -Fr. 7-19 Uhr, Sa. 9-16 Uhr

Bestellnummer 20981756

Verbrauchsstelle: XXXXXXXXXXXXX 28.10.2016

Sehr geehrte Frau XXXXXXXXXXXXXX

für Ihre oben genannte Verbrauchsstelle haben wir Ihren Stromlieferauftrag erhalten und geprüft.

Folgende Bestelldaten lagen uns hierzu vor:

Bestellnummer: 20981756

Bestelldatum: 18.03.2016

Leider ist uns nach Prüfung Ihrer Bestellung eine Annahme Ihres Auftrags derzeit nicht möglich.

Wir bedauern daher, Ihren Stromlieferauftrag ablehnen zu müssen.

Bei Fragen stehen wir Ihnen gern über unsere E-Mail-Adresse kundenservice@stromio.de oder

unsere Servicerufnummer 0800 3331188 (kostenlos aus dem dt. Festnetz) zur Verfügung.

Freundliche Grüße

Ihre Stromio GmbH

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