Jörg-Peter Lamm,
Rechnungsnummer. RNG. STR. 01284781 Stromabrechnung (20.09.2015-19.09.2016)
Zähler.Nr. 1041100092648011
Der monatliche Abschlag wurde sofort eingezogen (das klappt).
Bestell-/Kundennummer: Kunden-Nr.7890043194
Meine Forderung an primastrom:
Sofortige Überweisung meines GUTHABENS von 262,08 Euro
Antwort auf die Beschwerde vom 08.11.2016
Sehr geehrter Herr Lamm,
vielen Dank für Ihre Anfrage. Aufgrund Ihres Vortrags haben wir den Fall überprüft und mussten feststellen, dass wir das Guthaben aus der von Ihnen erwähnten Schlussrechnung bereits am 04.11.2016 überwiesen haben. Das Guthaben sollte mittlerweile Ihrem Konto gutgeschrieben sein.
Wir hoffen, die Angelegenheit zu Ihrer Zufriedenheit geklärt zu haben. Für Rückfragen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr primastrom-Team
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Vielen Dank für Ihre Unterstützung. Sie haben mir sehr geholfen.
MfG Jörg-Peter Lamm