Am 09.10.2016 bestellte ich bei HOME OF PETS das vollisolierte Katzenhaus Winter für eine Rechnungssumme von 123,90 Euro inklusive Versand bei angegebener Lieferzeit von vier bis sechs Werktagen.
Meine erste Nachfrage nach der Ware erfolgte am Dienstag, den 25.10.2016, telefonisch bei der Firma, wo man mir zusicherte, das Paket bis Ende der Woche (wäre dann der 28.10.2016 spätestens gewesen) zu senden.
Da ich am Montag, den 31.10.2016, noch immer keine Nachricht der Firma erhielt, widerrief ich per E-Mail den Kaufvertrag wegen Nichterfüllung und setzte eine Frist für die Überweisung der Rechnungssumme bis zum 02.11.2016.
Am Freitag, den 04.11.2016, rief ich abermals bei der Firma an, wo man mir sagte, dass man das Paket an diesem Tag in den Versand gegeben hat. Am Tag darauf erhielt eine Versandbestätigung.
Das Paket ist bis dato nicht angekommen. Eine negative Bewertung auf ihrer Homepage blieb unveröffentlicht.
Meine Forderung an HOME OF PETS:
Rückzahlung der Rechnungssumme
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Nach einem weiteren Anruf bekamen wir am 8.11. eine Sendungsnummer und der Versicherung das das Paket an diesem Tag raus geht.
Gestern, den 14.11., rief ich erneut an. Dort sagte man mir dann, dass das Paket zu 90% an diesem Tag raus geht und man mir eine Sendungsnummer zur Verfügung stellen könnte.
Ich forderte mein Geld zurück mit einer Frist bis zum 16.11. und sollte per SMS meine Kontodaten senden, da das Büro nicht besetzt ist und keine emails empfangen werden können. Wenn die Rechnungssumme morgen, , den 16.11., nicht auf meinem Konto ist, stelle ich Anzeige wegen Betrug.
Bloß nichts bestellen. Absolut dilettantisch!