Wir haben ein neues Induktuonskochfeld von Siemens eingebaut und es stellte sich heraus, dass dieses nicht plan verarbeitet wurde (Wölbung). Das Fett, z. B in der Pfanne verteilt sich nicht gleichmäßig.
Nach drei unfreundlichen Reparaturversuchen (zog sich über einige Monate hin) der Techniker wurde mir - erst auf Anfrage -
mitgeteilt, dass die dortige Qualitätssicherung erklärt hat, dass das Gerät den Spezifikationen und somit dem Stand der Technik entspricht.
Bestell-/Kundennummer: BB081938
Meine Forderung an Siemens:
Austausch
Antwort auf die Beschwerde vom 08.11.2016
Sehr geehrter Herr Grönewäller,
vielen Dank für Ihr Feedback. Gerne haben wir uns Ihrem Anliegen angenommen und den Sachverhalt geprüft.
Wir bedauern sehr, dass Sie Unannehmlichkeiten mit Ihrer Induktions-Kochstelle haben.
Um den Sachverhalt zu klären, setzen wir uns noch einmal per Post mit Ihnen in Verbindung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Werkskundendienst für Siemens Hausgeräte
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Das Antwortschreiben war nicht ansatzweise hilfreich eine Abweichung von über 5 Millimeter ist als normal erklärt worden. Mein Teppanyaki kann ich wegwerfen - Nie wieder Siemens!
Frau Dier und Frau Redding (Siemens Kundendendienst) weigern sich, die Fehlerhaftigkeit abzustellen (innerhalb der Fehlertoleranz). Mein Teppanyaki z. B kann ich nicht nutzen, weil hier das Fett wegläuft.
Weiterhin hat der Kundendienst den Korpus zerstört (durch Anbringen einer Spange an einem schalen Steg ist dieser Steg eingerissen). Wenn es Sterne für eine Negativbewertung gebe, würden die Eingabefelder nicht ausreichen
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst