Auch ich habe zu Januar 2017 meinen Stromvertrag gekündigt und bekam direkt per Mail eine Mahnung, meine monatliche Abschlagszahlung zu überweisen. Die von mir erteilte Einzugsermächtigung, war mit meiner Kündigung angeblich hinfällig geworden.
Daraufhin überwies ich direkt den Abschlag für November, mit dem Ergebnis, daß ich heute ein Mahnschreiben erhielt, in dem mir der Besuch einer Inkassofirma ange (droht) -kündigt wurde, falls ich nicht bezahle. So macht man sich natürlich keine zufriedenen Kunden, die diesen Energieversorger weiterempfehlen.
Ein Telefonat mit dem Kundendienst ergab, daß aufgrund einer gesetzlichen Änderung, nach Stromvertragskündigung, der Einziehungsauftrag hinfällig wird. Dies sei jetzt für alle Stromlieferanten so?
Die Mahngebühr habe ich übrigens nicht überwiesen. Warum auch?
Meine Forderung an fuxx die sparenergie:
Entschuldigung
Antwort auf die Beschwerde vom 14.11.2016
Lieber Kunde,
gerne möchten wir Sie bezüglich Ihres Anliegens kontaktieren.
Bitte geben Sie daher Ihre Vertrags- oder Kundennummer an. Wir werden uns dann umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Fuxx Service-Team
kommentare und trackbacks 1
Geht doch:)
Für die beiden kommenden Monate, wird der Abschlag abgebucht u. ich brauche ihn nicht extra zu überweisen.