Wir haben gerade zwei Kakaos bestellt. Schon am Becher bemerkte ich, dass da angetrocknete Schokolade war, aber soweit noch nichts dabei gedacht. Probiert und der eine Kakao war kalt. Wir sofort zurück und reklamiert. Die ganzen Mitarbeiter schmunzelten schon, weil die ganz genau wussten, was los ist. Die machten einfach neue, obwohl wir unser Geld zurückhaben wollten. Nachdem wir erneut sagten, dass wir das Geld zurückhaben wollen, kam die "Filialleiterin ". Arrogant und frech stellte sie uns hin, als würden wir lügen und dass die Maschine nur heißen Kakao machen würde und es kein abgestandener wäre. In der Diskussion meinte sie, wir sollen in Zukunft woanders hingehen und gab uns zum Schluss noch zu wenig Geld raus. FRECHHEIT.