Beschwerde über Ihren Markt in Altwarmbüchen/ Hannover. Mitarbeiter Herr J. War am gestrigen Tag in Altwarmbüchen um wie gewohnt Hundefutter zu kaufen, ich bin auf Herrn J. zugegangen und gefragt wegen dem Futter weil ich es nicht finden konnte. Seine Lapidare Auskunft war, ausverkauft! Meine Frage wann es wieder da ist, seine Auskunft seit acht Wochen wartet man. Ich sagte es kann nicht sein da ich alle drei Wochen dieses Produkt kaufe (Royal Canin). Er sagte ich kann ja nach Misburg fahren und da gucken ob es noch da ist. Ich finde solches Verhalten absolut deplaziert, ich kaufe seit sechs Jahren in diesem Markt ein, aber das habe ich als Kunde nicht nötig mir solche Antworten geben zulassen.
Meine Forderung an Fressnapf / Hannover:
Kundenfreundlicher werden
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Wenn das Futter nicht mehr vorrätig ist, dann ist das so. Was hätte der Verkäufer Ihnen sonst sagen sollen, außer Ihnen vorzuschlagen in einen anderen Markt zu fahren? Scheinbar gibt es Lieferprobleme und der Mann weiß nicht, wann das Futter wieder geliefert wird. Vielleicht hatte der Markt noch ausreichend Futter auf Lager, so dass es immer ausreichend vorrätig war, wenn Sie dort einkaufen waren.
Das mag sein, aber bekanntlich macht der Ton die Musik. Unter kundenfreundlich würde ich verstehen in der nächsten Filiale anzurufen, Bzw im Computer gucken ob dort der Bestand vorhanden ist etc.