Seit Ende August habe ich wöchentlich beim Kaufland-Kundenservice angerufen, um zu melden, dass wir kein Kaufland-Prospekt erhalten. Es wurden immer meine Daten aufgenommen, ohne Erfolg, denn auch heute bis zum 17.11.2016 haben wir kein einziges Mal das Kaufland-Prospekt erhalten. Ich hatte dieses als Teenager damals selbst ausgetragen und es wurde auch kontrolliert. Wieso ist es hier in Regensburg so schwer, die Zeitung zu verteilen? Das ist meine letzte Chance an Kaufland, ansonsten werde ich den Laden meiden und auch davon Freunden und Verwandten berichten, in der Hoffnung, dass diese dann Kaufland boykotieren werden.
MfG
Christina Müller
Meine Forderung an Kaufland Warenhandel:
Regelmäßige Verteilung des Kaufland-Prospektes
Antwort auf die Beschwerde vom 17.11.2016
Sehr geehrte Frau Müller,
mit Interesse haben wir Ihren Beitrag gelesen.
Kundenservice hört bei Kaufland nicht an der Kasse auf. Wir informieren uns deshalb regelmäßig darüber, was unsere Kunden auf verschiedenen Plattformen über uns denken. Die Meinung unserer Kunden über Kaufland nehmen wir sehr ernst und sind Ihnen daher dankbar für Verbesserungsvorschläge und Hinweise.
Wir bedauern sehr, dass bisher noch keine Verbesserung eingetreten ist, teilen Ihnen aber gerne mit, dass Ihre Reklamation zur Bearbeitung weitergeleitet wurde. Wir bitten Sie noch um etwas Geduld.
Freundliche Grüße
Ihr Kaufland-Social-Media-Team
kommentare und trackbacks 3
Bisher wurde nichts unternommen.
Ich denke mal, dass die Beschwerde über diese Plattform genauso ignoriert wird wie meine unzähligen Anrufe bei dem Kaufland Kundendienst. unmöglich so etwas!
Es wurde gar nichts gelöst. Ich soll mich weiterhin gedulden.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist endgültig nicht gelöst