Seit drei Jahren war ich Mitglied der FA. Care-Energy Hamburg. Da machte ich viele unterschiedliche Erfahrungen! Die Firma war erst kürzlich gegründet worden und versprach viele Vorteile der Mitgliedschaft. Ich erhielt nach kurzer Zeit: Einen neuen digitalen Stromzähler mit einem Smartmeter versehen und eine Symkarte zur freien Verfügung auf meinem Smartfone, ohne eigene Kosten zu haben.
Da die Firma zuerst immer wieder neue Stromtarife auf den Markt brachte, hatte ich nacheinander immer wieder neue Bedingungen und eine andere Preissituation.
Nach der Gründung der FA. "Care-Energy Hamburg AG" kam ich dann in die Grundversorgung. Die CE Hamburg AG war unfähig auf meine Kontakte und Fragen zu antworten, oder es war überhaupt kein telef. Kontakt möglich!
Ausschlaggebend für den Abbruch zu CE Hamburg und München, war: Der gelieferte Stromzähler wurde ohne Vorankündigung gegen einen anderen vom hiesigen Lieferanten ausgetauscht, und die zur kostenlosen Benutzung der Symkarte wurde mir gekündigt - das alles im "Hauruckverfahren"!
Nun habe ich in meiner Not die kostenlose "Schlichtungsstelle eV Berlin" eingeschaltet und warte auf eine Lösung meines Problems.
Bestell-/Kundennummer: 9400300430665/310224886
Meine Forderung an Beschwerde über Care Energy Hamburg und über care Energy München:
Ich rechne mit einer Rückerstattung der zuviel gezahlten Beträge - aber wieviel?
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Wie schon gesagt, ich habe diese Angelegenheit mit CE an die "Schlichtungsstelle Energie eV" geschickt und dort läuft alles nach einem bestimmten Plan. Mit Schreiben vom 29.12.16 wurde mir mitgeteilt, das nun nach der dreiwöchigen Abhilfe die Angelegenheit an den Schlichter übergeben wurde, da keine Einigung stattgefunden hat. Und jetzt hat der Schlichter das Wort! Bin gespannt wie das nun weitergeht.
Heute habe ich auch die Abrechnung von Care-Energy an die Schlichtungsstelle zur Kenntnisnahme bzw. zur weiteren Berücksichtigung weitergeleitet. Danach sollte ich für einen Zeiraum von ca. 2 Jahren über 600 € mit sofortiger Fälligkeit nachzahlen. Mein Anliegen ist ja, für die ges. Mitgliedschaft von ca. 3 Jahren mal eine Abrechnung zu erhalten, was bisher nicht geschehen ist!
Die Schlichtungsstelle Strom hat das eingeleitete Verfahren als erledigt gemeldet. Darin ging es ja um Erhalt einer Gesamtabrechnung für die Mitgliedschaft bei der Firma CE. Für einen gemeldeten Zeitraum von ca. 13 Monaten sollte ich bestätigen, das die geleisteten Abschläge richtig erfaßt wurden. Und das habe ich auch getan - rein rechnerisch war das nicht zu beanstanten. Somit gab die Schlichtungsstelle einen Vorschlag an CE, welchem aber nicht entsprochen wurde.
Nun habe ich heute die Möglichkeit bei der Verbrauchberatungsstelle die noch vorhandene Gesamtabrechnung mit einem Guthaben von 877,00 € ausbezahlt zu erhalten. Dies ist wahrscheinlich der letzte Versuch meine zuviel gezahlten Abschläge ausbezahlt zu bekommen. Ich mache mir da nicht so viel Hoffnung; es ist ja auch nur eine Frage an den Rechtsanwalt!
Inzwischwn hatte auch die Fa. "EWD INKASSO" eine Forderung über 813,35 € an mich gestellt. Der Rechtsanwalt bei der Verbraucherstelle sagte da nichts mehr machen zu können, weil die Firma CE nicht mehr besteht. Es wurde dann von CE eine Beauftragung zum Einzug dieser Summe angefordert; was aber bis heute ohne Meldung geblieben ist. Die Sache ist erledigt! Jetzt bin ich mal bespannt, was der RA bei der Verbraucherstelle zu meinem Anliegen sagt!