Servicegebühr ohne Service?

Im Juni beantragten wir einen Servicetechniker über den Service- Shop in Köthen, um in unserer Wohnung eine Internet-/ telefonbuchse zu installieren. Jedoch kam niemals Jemand, um diesen Auftrag auszuführen. Nun sind wir umgezogen und erhielten am 16.11.2016 eine Rechnung: Servicepauschale Umzug. Nun frage ich: wofür?

Auch in der neuen Wohnung war kein Techniker, allerdings ist hier die Buchse bereits vorhanden.

Bestell-/Kundennummer: V92-350014128542

Meine Forderung an Telecolumbus:

Zurücknahme der Forderung in Höhe von 49,99€

Firmen-Antwort ausstehend seit 9 Jahren, 212 Tagen und 0 Stunden.

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Telecolumbus hat bis heute nicht reagiert.

Leider mussten wir zahlen, wir werden kündigen