Ich habe einen kurzfistigen Termin zum Vorderreifen auswuchten bekommen. Als ich den Wagen mittags abhole, werden zunächst 19,80€ kassiert. Danach macht man mich darauf aufmerksam, dass ich mit den Reifen überhaupt nicht mehr fahren darf, weil sie nur noch 1,6 mm Profil hätten. Ich bin schockiert, weil die Reifen noch nicht alt sind. Man bietet mir zwei Winterrreifen an. Zunächst nehme ich mir Bedenkzeit, weil es mir aber zu gefährlich erscheint, gehe ich zurück und bestelle. Als ich einen Preisnachlass von 20€ ins Gespräch bringe, weil es ja eine sinnlose Reparatur war, bekomme ich zur Antwort, dass es nicht geht, weil es Festpreise sind. Da ich so schnell keinen anderen Händler besorgen kann, zahle ich 50€ an und bestelle zwei Winterreifen.
Heute morgen habe ich das Profil selbst nachgemessen, in der Reifenmitte mit Zollstock: es sind mindestens 3,5 mm.
Man hat mich übervorteilt und arglistig getäuscht.
Bestell-/Kundennummer: 2013451
Meine Forderung an Pit Stop:
Rücktritt vom Kaufvertrag, Rückzahlung der Anzahlung
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Die Mitarbeiter waren heute sehr viel kooperativer. Ich konnte den Vertrag auflösen. Außerdem habe ich einen Anruf von der Beschwerdestelle erhalten, die mit mir die einzelnen Probleme durchgesprochen und eingesehen/ erläutert hat. Als Kulanz wurde mir die kostenlose Diagnose für ein anderes Problem angeboten. Ich habe eine Telefonnummer erhalten, an die ich mich notfalls wieder wenden kann. Ich bin überrascht und zufrieden. B. Ehrhardt