Keine Auszahlung des Sofortbonus
am 12.12.2015 habe ich über das Vergleichsportal „Check24“ einen Stromversorgerwechsel zur BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH vorgenommen.
Der Wechselprozess & Lieferbeginn erfolgte problemlos und zum 01.02.2016 wurde von meinem Bankkonto die erste Monatsrate abgebucht.
Vertragsbestandteil war ein sogenannter „Sofortbonus“ (in meinem Fall 152,00 Euro), der innerhalb von 60 Tagen ausgezahlt werden sollte.
Leider kam es bis zum heutigen Datum zu keiner Auszahlung des Sofortbonus.
Auf Anfragen per Post oder E-Mail erfolgt keinerlei Reaktion und an der telefonischen Hotline wird man immer nur hingehalten, mit dem Versprechen sich dieser Sache anzunehmen.
Mein erfolgloser Beschwerde Marathon dauert nun schon seit 03. August 2016.
Bestell-/Kundennummer: Online Abschluss 6763661
Meine Forderung an CHECK24 Vergleichsportal:
Umgehende Auszahlung des mir zugesagten Sofortbonus, in Höhe von 152 Euro
Antwort auf die Beschwerde vom 24.11.2016
Sehr geehrter Herr Knabe,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Der Sofortbonus wird ca. 60 Tage nach Lieferbeginn von der Bayerischen Energieversorgung ausgezahlt.
Wir werden uns mit der Bayerischen Energieversorgung in Verbindung setzen und versuchen eine zeitnahe Auszahlung des Bonus zu erreichen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr CHECK24-Team
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst