Seit 01.08.16 beziehen wir unseren Strom von Idealenergie. Nach 60 Tagen soll der Neukundenbonus (zz. 160 €) per V-Scheck ausgezahlt werden. Aber nichts passiert.
Ich habe jetzt 3 x per e-mail und 1 x telefonisch nachgefragt und auf meine e-mails keine Antwort erhalten. Im Telefonat wurde mir eine "Scheckbeschleunigung" zugesagt, aber auch hier Fehlanzeige.
Dies war auf alle Fälle das erste und auch letzte Mal, dass ich diesen Stromanbieter gewählt habe. Nicht empfehlenswert.
Bestell-/Kundennummer: 75809A1271
Meine Forderung an idealenergie.de:
Umgehende Auszahlung des Sofortbonus
Antwort auf die Beschwerde vom 24.11.2016
Sehr geehrte Frau Hartmann,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB@kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ralf Scholz
Referent Online Kundenbetreuung
kommentare und trackbacks 1
Sofortige Reaktion von Idealenergie innerhalb eines Tages, Problem wurde gelöst. Sofortbonus soll auf dem Weg sein. Schade nur, dass man sich immer erst beschweren muss, damit etwas passiert.