24.11.2016 | 12:48 Uhr | 481 Views
Von zwei gekauften Schränken jeweils eine Tür defekt und die Reklamation zog sich über zwei Monate hin. Nach zwei Monaten dann die Lieferung der neuen Türen und wieder war eine der zwei Türen defekt. Also für mich nie wieder Ostermann. Bei defekter Ware ist der Kunde der Dumme.
Meine Forderung an Einrichtungshaus Ostermann:
Die Reklamationsmöglichkeiten müssen komplett umgestaltet werden z. B. Sofortaustausch in der Filiale
Antwort auf die Beschwerde vom 24.11.2016
Sehr geehrter Kunde,
wir möchten uns in aller Form für die entstandenen Unannehmlichkeiten bei Ihnen entschuldigen. Bitte lassen Sie uns doch Ihre Kunden- oder Auftragsnummer zukommen, damit wir Ihnen weiterhelfen können.
Vielen Dank im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Ostermann.de Team
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist endgültig nicht gelöst