Hatte den Zustelltag extra auf gestern geändert, da ich an diesem Tage zu Hause war und weiß, dass ich dies in den nächsten Tagen nicht garantieren kann. Ich saß am PC. da erhielt ich die Mail, dass man mich 5 Minuten vorher nicht angetroffen hat und weitere 5 Min. später, war das Paket schon im Shop abgegeben. Dies ist absolut nicht möglich.
Heute sollte das Paket nochmals zugestellt werden, es hat sich nichts getan, obwohl der Versender großen Druck ausgeübt hat und auch für 2 Zustellversuche gezahlt hat. Ich habe mich bei der Hotline beschwert und bin auch sehr laut geworden, da man mir unakzeptable Vorschläge machte. GLS ist für mich ein Gauner und Betrügerladen, ich kann nur warnen mit diesem Unternehmen Pakete zu verschicken oder etwas im Internet zu kaufen und der Versender nutzt GLS (GlückLose Stümper).
Meine Forderung an GLS:
Sofortige Lieferung
Antwort auf die Beschwerde vom 27.11.2016
die Zustellfahrer sind natürlich angehalten, Pakete erst dann alternativ zuzustellen, wenn der Empfänger nicht vor Ort war. Dass dies in Ihrem Fall nicht zutrifft, bitten wir zu entschuldigen.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter@gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
Antwort auf die Beschwerde vom 27.11.2016
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Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
kommentare und trackbacks 2
Ich habe GLS 2x eine Mail geschickt und sie haben nicht geantwortet. Die Sofortantwort von GLS ist nur Augenwischerei für die Öffentlichkeit, Probleme werden absolut nicht gelöst. Weder am Telefon noch per persönlicher Mail
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst