Mein 2-jahres Vertrag bei Simyo war ausgelaufen (also monatliche Kündigung möglich) als blau.de Simyo ca. im September 2016 übernommen hat.

1. Ich wollte telefonisch kündigen und mir einen besseren blau.de Vertrag (oder sonstwo) anbieten lassen. Das ging nicht (sie wollen die teureren Altkundenverträge behalten!).

Also habe ich schriftlich die Kündigung eingereicht. Leider geht das nur per Brief. Ich habe nie eine Bestätigung erhalten.

Telefonsupport für Bestandskunden ist immer mindestens 30-45 Minuten Wartezeit. Ich habe ungefähr 10 mal angerufen, aber nie gewartet, denn die Wartezeit ist untragbar.

2. Also habe ich die Bestellhotline angerufen, da die sofort ans Telefon gingen. Die haben mich meinstens auch in die 30 Min Warteschleife gestellt, als ich mein Anliegen erklärt hatte.

Auf hartnäckiges Nachfragen habe ich erfahren, dass meine Kündigung eingegangen ist, aber die wäre erst Mai 2017 wirksam. Und das stimmt nicht. Ich kommen aber nirgens durch mich zu beschweren, oder den Fall zu klären. Eine Emailadresse gibt es auch nicht.

Das ist eine Sauerei, ich rate allen dringend ab bei blau.de einen Vertrag zu schließen.