Ich bin seit 01.03.2016 bei Care-Energy kein Kunde mehr. Nach einer unberechtigten Mahnung im Dezember 2015 habe ich sofort gekündigt, aufwändig nachgewiesen, dass ich alle Raten pünktlich bezahlt habe. Es gab keine Reaktion darauf. Als ich endlich einen Anruf durchkriegte, bekam ich die lakonische Antwort "Dann ist es ja gut, wenn Sie alles nachgewiesen haben."
Dann wartete ich auf die Endabrechnung monatelang, endlich im Juni nach unzähligen Mahnungen kam sie, ich hatte noch circa 26 Euro nachzuzahlen. Nach meiner Rechnung war dieser Betrag ok und ich leistete die Zahlung in dem Glauben, nun hätte ich endgültig mit Care-Energy abgeschlossen und wollte den Papierwust, der sich angesammelt hatte, entsorgen, da kam mir eine zweite Schlußrechnung, total komfus, danach hatte ich im März viermal bezahlt, dann den ganzen Sommer nicht, irgendwie total irrsinnig Gesamtforderung 169 Euro. Ich antwortete mit einer E-Mail und wies auf den Irrsinn hin und darauf, dass ich bereits eine Endabrechnuing beglichen habe. Gleichzeit begrüßten sie mich als neuen Kunden und teilen mir meine Rate mit, obwohl ich längst nicht mehr ihr Kunde war. Heute nun erhielt ich wieder eine Mahnung mit dem Hinweis, dass ich wohl eine Rate vergessen habe zu bezahlen, kann ja vorkommen. Ich weiß nicht mehr, was ich davon halten soll. Ist das ein Irrenhaus, von dem man nun lebenslänglich bedroht wird. Ich habe den Eindruck, dass sie einfach ohne Sinn und Verstand Mahnungen auch an ehemalige Kunden herausschicken und diese permanet bedrohen. Wo kann ich mich dagegen wehren?
Bestell-/Kundennummer: bin seit01.03 2016 kein Kunde mehr
Meine Forderung an Care-Energy:
Rat, wo kann ich mich hinwenden, damit Care-Energy ihr kriminelles Unwesen endlich aufgibt.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 3
Hallo liebe Frau Vollie,
mir geht es ähnlich wie Ihnen. Ich habe auch den Rat bekommen, mich an die Schlichtungsstelle Energie e. V. zu wenden; Friedrichstraße 133 in 10117 Berlin;
Tel.:030 2757240-0 Fax:030 2757240-69
Internet: www.schlichtungsstelle-energie.de
E-Mail: info@schlichtungsstelle-energie.de
Versuchen Sie Ihr Glück!
Hallo Inge,
kein Angst, es geht vielen so, uns auch.
Wir haben auch 3 Schlußabrechnungen, aber nur die 1. Bezahlt.
Weitere Zahlungen werden nicht folgen!
Pünktlich zu Weihnachten 2015 kam eine Mahnung und sollten Nachweisen, das wir alle Abschläge Bezahlt haben.Im März dann eine unberechtigte Mahnung, dann eine weitere Endabrechnung in schwarz/weiß und im Oktober eine neue Endabrechnun mit einer anderen Forderung. Dort heißt es: Alle bisherigen Forderungen seien Storniert und sollen abermalig Bezahlen. Ein geleisteter Abschlag unsererseits wurde nicht aufgeführt. Dazwischen immer wieder mal Post von CE. Sie lassen uns also auch nicht in Ruhe. Heben Sie alle Papiere auf als Nachweise. Wir sind übrigens seit November 2015 kein Kunde mehr bei denen und werden es auch nie wieder.
Care Energy gibt mir keine Antwort auf meine Einsprüche per Mail. zukünftig werde ich alle ringenden schreiben ungeöffnet an den Absender wegen fehlender Zuständigkeit zurücksenden da ich seit langer Zeit kein Kunde mehr bin. meines erachten ist diese Institution krimminell und die Polizei sollte hier einschreiten und die Bürger schützen.