Unsere Tochter ist am 22.10.2015 in Köln geboren. Wir warten seit der Geburt auf die Zahlung des Kindergeldes. Bei jedem Telefonat wird uns gesagt, es dauert noch zehn Tage für die Bearbeitung. Und wir sollen uns noch was gedulden. Der Antrag wird geprüft. Nach jedem Telefonat wird erzählt, es fehlen Unterlagen. Alle Unterlagen wurden jetzt in dreifacher Ausführung zugeschickt. Auf die Frage, wer denn da verantwortlich ist oder wen man sprechen könnte, kam die Antwort, es gibt keinen Verantwortlichen. Alle sind Sacharbeiter.
Uns ist es ein Rätsel, warum es seit 13 Monaten immernoch nicht bearbeitet ist, schließlich ist die Höhe des Kindergeldes einheitlich. Alle Voraussetzungen sind erfüllt.
Bestell-/Kundennummer: 002FK338529
Meine Forderung an Familienkasse Nordrhein-Westfalen West:
Sofortige Bearbeitung und Nachzahlung
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Unten folgt die Antwort auf meine Recla und trotzdem werde ich gefragt ob und wie weit mein Fall gelöst wurde.
Lieber ReclaBoxler,
nach Prüfung Ihrer Beschwerde (ID-130849) konnten wir die Firma/Institution leider nicht über Ihre Beschwerde informieren. Die Firma/Institution gehört zu einer der wenigen, die uns untersagt haben, sie über die Beschwerde auf ReclaBox zu informieren.
Wir bedauern dies sehr, hoffen aber, dass die Firma/Institution Ihre Beschwerde trotzdem lesen wird und es zu einer positiven Lösung Ihrer Beschwerde kommt.
Hilfreich ist aber, wenn Sie selbst die Firma/Instituion darüber informieren, dass Sie eine Beschwerde auf ReclaBox veröffentlicht haben.
Wir werden Sie regelmäßig nach dem Status Ihrer Beschwerde befragen.
Für Fragen stehen wir gerne unter support@reclabox.com zur Verfügung.
Ihr ReclaBox Support-Team