Ich habe aufgrund der Preiserhöhung vom 4.08.16 am heutigen Tag (28.11) von meinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch machen wollen. Um mich genauer zu informieren, rief ich bei Stromio an. Die Mitarbeiterin erklärte mir, dass mein Sonderkündigungsrecht nur noch bis einschließlich dem heutigen Tag (28.11) möglich sei. Sie wies mich darauf hin, dass ich somit die Frist verpasst hätte, da eine Kündigung ausschließlich per Brief akzeptiert werden könne und ich es wohl kaum schaffen könne, den Brief heute noch zuzustellen. Laut den AGBs von stromio §6 Abs. 5 und §16 Abs. 4 bedarf eine Kündigung jedoch lediglich der Textform. Dies beinhaltet somit auch das Recht der Kündigung per E-Mail. Als ich daraufhin erneut dort anrief, lautete die neue Information plötzlich eine Kündigung sei bis zum 29.11 möglich, jedoch habe ich aufgrund der Preiserhöhung überhaupt kein Sonderkündigungsrecht. Der unfreundliche Umgangston der Mitarbeiterin war unmöglich. Zudem wurde es mir verwehrt eine andere Mitarbeitern zu sprechen. Ich bin überaus unzufrieden mit einer derartigen Umgangsweise mit Kunden.