Wir hatten im Oktober 2015 eine Rundreise nach Amerika (Western highlights) bei Bixtra gebucht. Die Reise fand im August 2016 statt. Die Reisegruppe bestand aus 53 Teilnehmern (extrem viel). Auf der Reise haben wir dann erfahren, dass 50 Teilnehmer dieser Reise einen Preis zwischen 2400 und 2500 € bezahlt haben, wir 3100 € (gleiche Flüge, gleiche Leistungen).
Auf der Reise wurden wir abgezockt wie noch nie, da jede Zusatzleistung (z. B. Busfahrt zum Strand) zwischen 30 und 40 $ gekostet hat, obwohl meist nur geringe Busfahrzeiten, niemals Eintrittsgelder oder Getränke oder Essen inkludiert waren. Hier hat wohl die Reiseleiterin kräftig mitkassiert.
BigXtra weigert sich, uns eine entsprechende Entschädigung von 15 % des Reisepreises zu erstatten.
Bestell-/Kundennummer: 8656697
Meine Forderung an Reiseveranstalter BigXtra:
Erstattung von 500 € zuviel bezahltem Reisepreis pro Person
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 2
Bigxtra hat Kontakt zu uns aufgenommen, weist uns jedoch darauf hin, dass wir ja selbst Schuld sind, wenn wir so viel bezahlen. Wir hätten halt die Preise mit denen anderer Anbieter vergleichen können. Bei Buchungen über sonnenklar.tv wird jedoch nicht bekannt gegeben, wer eigentlicher Veranstalter der Reise ist, so dass reelle Preisvergleiche gar nicht möglich sind. Hätten wir gewusst, dass FTI Veranstalter ist, hätten wir bereits im Okt. 2015 den Preis von 2.400 € dem damals schon veröffentlichten Katalog von FTI entnehmen können. Die Abzocke während der Reise wurde so kommentiert, dass sie schließlich nichts für eine schlechte Reiseleitung könnten. Ich glaube nicht, dass wir von BigXtra eine Entschädigung zu erwarten haben. Wir überlegen, die Angelegenheit einem Anwalt für Reiserecht zu übergeben.
BigXtra hat uns nochmal eine mail geschickt, in der wir darauf hingewiesen wurden, dass wir ja selbst Schuld sind, wenn wir so blöd sind und keinen Preisvergleich vornehmen und dort buchen, wo es billiger ist. Es ist nur so, dass im Fernsehen gar nicht bekannt gegeben wurde, wer eigentlich Veranstalter ist und wir so gar keine Möglichkeit hatten, zu vergleichen. Ich denke, wir können das Thema abhaken, aber wir werden nie wieder über BigXtra buchen und es auf keinen Fall weiter empfehlen.