Ca. 21. Okt.: Wechsel von DSL-16 auf VDSL-100 bestellt, weil es angeblich an meiner Adresse geht. "Es dauert ca. 3-4 Wochen" hörte ich.
11.11.: Anruf, dass nur 50 gehen. Also 50 bestätigt. "Es dauert ca. 3-4 Wochen" hörte ich, obwohl die Leitung ja schon geprüft war, etc.
28.11.: Bestellbestätigung. Wartezeit auf Schaltung soll erneut beginnen.
Mehrere Anrufe bei denen ich bei einem (am 11.11.) sogar der Lüge bezichtigt wurde ("Wieso? Sie haben doch gestern erst bestellt"). Als ich darauf hin mit etwas ungehaltener, verzweifelter Stimme etwas lauter sagte "NEIN. Schon vor 3 Wochen" wurde ich von der Mitarbeiterin auch noch angemotzt.
Bestell-/Kundennummer: 21975734
Meine Forderung an 1&1 Telecom:
Sonderkündigung meiner Verträge
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 2
Erwartungsgemäß keine Reaktion von 1&1
Mal so richtig herzlich zynisch lachen wollen? Mir wird aktuell eine Vertragsverlängerung offeriert, die den bisher zu zahlenden Preis für die nächsten 24 Monate enthält. Klitzeklein im separaten Kästchen aber steht (und bestätigt man automatisch als akzeptiert mit im Auftrag!) "Einmalbetrag wegen Vertragsumstellung" €29,99. Wie blöd muss man sein. Ich hab natürlich NICHT geklickt. Ich hab sowas bei denen bisher noch nie bei einer Vertragsverlängerung (4x verlängert) erlebt.