Zuerst das positive: Der damalige Wechsel zu Grüner Funke verlief Reibungslos. Doch als ich dann umzugsbedingt kündigte tauchten die Probleme auf.
1. Lange Wartezeit auf Schlussrechnung
Erst nach Nachfrage und Wartezeit wurde mir eine Schlussrechnung angefertigt
2. Nichterfüllungsschaden
In den AGB´s ist ein Nichterfüllungsschaden nicht zu finden. Trotzdem wurde dieser in der Schlussrechnung berechnet. Das Bedenkliche daran: Für den Nichterfüllungsschaden wurden knapp 50 % des Arbeitspreises erhoben. Eine unverhältnismäßige Summe, wenn man bedenkt, dass der Vertrag sowieso nur noch 8 Wochen bestand gehabt hätte.
3. Gutschriftauszahlung
Trotz der Erhebung eines Nichterfüllungsschadens ergab die Schlussrechnung ein Guthaben. Auch dieses Guthaben wurde bis jetzt (2 Wochen nach Zustellung) noch nicht ausbezahlt.
Ich hoffe sehr, dass ich baldigst eine Antwort erhalte. Dies war bis zum jetzigen Tage leider nicht der Fall.
Bestell-/Kundennummer: GF3520115166
Meine Forderung an Grüner Funke:
100 % des Nichterfüllungsschadens
Antwort auf die Beschwerde vom 30.11.2016
Lieber Kunde,
wir werden uns umgehend mit Ihnen bezüglich Ihres Anliegens in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Grüner Funke Service-Team
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Bisher konnte noch keine Einigung erzielt werden. Leider habe ich erneut nur allgemeine Informationen erhalten, welche sich weder auf die AGBs noch auf Urteile bezieht. Laut Aussage meines Beraters handelt es sich hier um keine fundierten Angaben des Stromversorgers.
Mittlerweile habe ich eine korrigierte Schlussrechnung erhalten. Daraufhin versuchte mich der Stromanbieter telefonisch zu erreichen. Als ich zurück gerufen habe wurde mir ein erneuter Anruf angekündigt, dieser erfolgte jedoch nicht mehr. Leider ist mein Restguthaben noch immer nicht an mich überwiesen worden.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst