Am 16.11.2016 Möbel für rd. 3.600 € gekauft.

Zunächst eine Lieferung und Montage durch IKEA beauftragt und bezahlt und Liefertermin fest vereinbart.

IKEA ändert Liefertermin per sms. Termin passt uns nicht. Lieferung und Montage per Email storniert, da es UNMÖGLICH ist bei der hotline durchzukommen. 3x über eine halbe Stunde in der Warteschleife zu unterschiedlichen Zeiten. Das ist eine Servicewüste und kein Service!

Der Liefer- und Montagestorno wurde per Email und telefonisch von IKEA bestätigt. Gutschrift für die Montagekosten wurde von IKEA avisiert und Kontonummer erfragt.

Eigenen Möbelspedition beauftragt. Am 30.11.2016 sollten die Möbel abgeholt werden. Da hieß es zunächst bei IKEA: der Auftrag sei ausgeliefert. Wie bitte?

Dann erhielt der Servicemitarbeiter ein Dokument: "gesamter Auftrag storniert" und die Auskunft, dass der gesamte Betrag bereits gutgeschrieben sei. Wir sollen noch einmal zu IKEA fahren und den Betrag erneut bezahlen. Unglaublich!

Es ist weder die Gutschrift für die Montage noch der gesamte Auftragswert gutgeschrieben. Da kann sich jeder Leser einmal überlegen, was davon zu halten ist.