Am 23.11.2016 schloss ich einen 2Play Comfort 120 ab. Begrüssungsschreiben vom 24.11.2016 kam zeitnah an, man "freue sich, dass ich mich für Unitymedia entschlossen habe".
Anscheinend freuen Sie sich nicht besonders über mich als Kunde.
Drei Anrufe später sowie zwei unbeantwortete Nachrichten via Kundenportal erfahre ich, dass ich keinen Technikertermin zwecks Anschluss erhalte, weil ich angeblich von meinem Vermieter eine Bescheinigung vorlegen sollte, wonach im Keller meines Mietshauses kein Umbau oder Zusammenlegung der vorhandenen Gemeinschaftssatanlage mit der vorhandenen funktionstüchtigen Unitymediaanlage erfolgt.
Seit wann ist der Endkunde für Missverständnisse zwischen zwei Unternehmen verantwortlich? Ich habe den Anschluss vor acht Tagen beantragt und Sie verweigern die Erfüllung. Nennen Sie das etwa Service?
Meine Forderung an Unitymedia NRW:
Anschlusstermin binnen fünf Werktagen gemäss Auftragsbestätigung
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Unitymedia beharrte bis zum letzten Moment auf eine Vermieterbescheinigung. Erst nach 2 Wochen kam dann endlich der Anschlusstermin. So geht man doch nicht mit Kunden um.