01.12.2016 | 21:02 Uhr | 399 Views
Bereits 2015 hatte ich massive Probleme, eine Abrechnung zu erhalten. Trotz Anrufen, E-Mails, Kontakt über das Internet und Einschreiben hat es vier Monate gedauert, bis die Firma reagiert hat.
Nun geht das gleiche Theater wieder los. Erstmalig habe ich im Oktober telefonisch über die Hotline das Fehlen der Abrechnung reklamiert, dann Anfang November.
Mit E-Mail von 14.11.2016 habe ich die Firma wiederum aufgefordert, eine Abrechnung zu erstellen. Frist: 30.11.2016.
Es kam natürlich keine Abrechnung.
Bestell-/Kundennummer: Vertrags-Nr. 31796
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft:
Übersendung einer Abrechnung innerhalb der nächsten Tage
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Nein! Ich habe noch einmal dort angerufen. Meine Beschwerde wurde wiederum notiert. Obwohl ich darauf hingewiesen habe, dass ich mein Problem bereits über die ReclaBox öffentlich gemacht habe und auch weitergehen werde. keine Reaktion bisher.
Ich habe dem Geschäftsführer der BEV GmbH, Herrn Kollmar, per Einschreiben eine Beschwerde und die Kündigung übersendet. Kopien des Briefes gingen mit separaten Anschreiben jeweils an die Schlichtungsstelle Energie e. V., die Verbraucherzentrale Bayern e. V. und die übergeordnete Behörde, die Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas, Telekommunikation, Post und Eisenbahnen in Bonn!
Ich hoffe, dass sich Herr Kollmar nun bemüßigt fühlt, zu veranlassen, dass ich endlich die seit 3 Monaten fällige Abrechnung für 2016 zu schicken und ich nicht wieder über 5 Monate warten muss!