Sehr geehrte Damen und Herren,
heute morgen um 12:30 Uhr habe ich durch das Fenster den Fahrer von DPD gesehen, dass er das Auto vor meinem Hause geparkt hat, ist schnell angekommen, wirft einen Zettel in meinen Briefkasten und geht weg. Wenn ich gesehen habe, bin schnell draußen gekommen und habe den Fahrer gefragt über mein Paket. Er hat einfach mir geantwortet, dass er nicht mir jetzt persönlich das Paket geben kann und muss ich leider bis 17 Uhr warten und dann muss ich im Paketshop persönlich das Paket abholen. Er hat einfach nicht zu meiner Tür geklingelt.
Gestern hatte meine Mietbewohnerin auch das gleiche Problem.
Ich habe meine Klingel geprüft und unsere Namen sind richtig und deutlich an der Klingel geschrieben.
Ihr habt mir sehr enttäuscht, ich vertraue nicht mehr Ihrer Firma.
Bestell-/Kundennummer: P003049894180
Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution:
Lieferung des Pakets heute oder am nächsten Werktag im gemeldeten Zeitraum und KLINGELN, wenn nicht, die Kosten von Straßenbahn zwei Tickets.
Antwort auf die Beschwerde vom 02.12.2016
Hallo Jose Alejo Rodriguez Garcia.
Wir entschuldigen uns für den Ablauf und die Umstände Ihrer Lieferung.
Die zuständigen Kollegen wurden über den Ablauf Informiert und Klären diesen mit dem Zusteller.
Sobald uns eine Rückmeldung von den Kollegen vorliegt, möchten wir Ihnen bescheid geben. Senden Sie uns hierzu bitte eine kurze Mail an socialmedia@dpd.de.
Wir Danken ihnen,
Ihr DPD Team
kommentare und trackbacks 4
Fragen Sie immer das gleiche Antwort?
Ich habe keine Firma.
Sie beantworten immer mit den gleichen Frage. Ich habe schon ein paar Kommentare von anderen Kunde gelesen.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Genauso lief es bei uns auch schon mal ab. Der Fahrer wurde beim Verlassen unseres Grundstücks gesehen, weil wir gerade nach Hause gekommen sind. Er hatte das Paket aber garnicht erst mit aus seinem Lieferwagen genommen, und sagte ebenfalls, er könne es uns nicht geben. So ein Blödsinn. Wir gehen davon aus (nur eine Vermutung), daß die sich einen schönen Platz suchen, die Karten ausfüllen, verteilen und die komplette Ladung im Paketshop abliefern. so kann man sich eben einen schönen Arbeitstag machen.