Am 04.11.2016 wurde der von uns bestellte Kleiderschrank zumindest teilweise angeliefert. Als wir eine Woche später diesen aufbauen wollten, musste wir feststellen, dass die Türen des Schranks nicht mitgeliefert wurden (die Lieferanten hatten uns mündlich zugesichert, dass der Schrank komplett geliefert worden sei). Wir nahmen online Kontakt auf und begannen dennoch mit dem Aufbau. Dabei stellte sich heraus, dass der Schrank durch suboptimale Befestigungsmechanismen schwer aufzubauen ist und wackelig wirkt. Viel gravierender ist es jedoch, dass die Innenausstattung nicht unserer Bestellung entsprach. Auch mit diesem Problem haben wir uns via Kontaktformular gewandt, aber auch nach drei Anschreiben gab es keine Reaktion vom Unternehmen, während des Geld abgebucht wurde.
Bestell-/Kundennummer: 3222133
Meine Forderung an Höffner Möbelgesellschaft:
Entweder unverzügliche Lieferung der bestellten Ware oder Wiedererstattung des Kaufpreises
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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