Am 9.12.2016 um ca. 14. 00 h wollte ich in der Aquaristik-Abteilung von HORNBACH-Bremen in der Duckwitzstraße 10 kleine Goldfische (ca 4 cm) für meinen Enkel kaufen. Soweit so gut.
Nachfragen zu der Größe des Aquariums (ca 250 Liter) kam ich freundlicherweise nach, was ein großer Fehler war! Denn zu meinem erstaunen lehnte der Verkäufer ab, mir besagte Menge
zuverkaufen. Das Aquarium wäre zu klein! Nach kurzer und unfreundlicher Diskussion
machte ich den Vorschlag nur 5 Goldies zunehmen. aber nein das Becken ist immer noch zu
klein. ich dachte bis dato Hornbach verkauft Fische um den Umsatz zu steigern.
Bei HAGEBAU in Wittmund bin ich fündig geworden. Hier lachte man nur über den wohl
etwas überforderten "Zoofachverkäufer". Vielleicht beim nächsten Workshop etwas mehr
KOMPETENZ schulen.
Meine Forderung an HORNBACH-Baumarkt:
Nachschulung
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Keine Reaktion. habe ich von Hornbach
auch nicht wirklich erwartet
Kundenärger wird kleingeredet
Hauptsache der Profit stimmt.
Schade, aber auch nichts anderes erwartet
werde Hornbach in Zukunft meiden