Achtung! Unfreundliche Mitarbeiter bei Reklamation im Markt Regensburg. Dort werden sie beschimpft, wenn sie eine nicht passende Scheerfolie zurücktauschen wollen, obwohl sie eine defekte Packung dort gekauft haben.
Achtung
Achtung
Meine Forderung an MEDIMAX Zentrale Electronic:
Umtausch
Antwort auf die Beschwerde vom 12.12.2016
Sehr geehrter Herr Runpler,
Hygieneartikel dürfen und werden generell in unseren Märkten nicht in geöffneten Verpackungen verkauft!
Neben der geöffneten Verpackung hatte das Scherblatt übrigens Gebrauchsspuren (Bartstoppeln).
Um eine ordnungsgemäße Suche nach dem richtigen Scherblatt zu gewährleisten, druckt der Hersteller die Typenbezeichnungen der passenden Rasierer auf die Verpackung. Sollte es dennoch, aus welchen Gründen auch immer keine genaue Zuordnung geben, haben unsere Mitarbeiter Übersichten, die teilweise auch aushängen.
Unsere Mitarbeiter beraten unsere Kunden gerne!
Warum sollten unsere Mitarbeiter Kunden beschimpfen? Unser Ansatz ist immer, mit unseren Kunden Lösungsorientiert umzugehen.
Bitte haben Sie Verständnis, das wir ausgepackte Hygieneartikel wie Scherfolien, Zahnbürsten etc. nicht umtauschen können.
Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen
MEDIMAX Electronic Regensburg GmbH
Friedenstraße 23
93053 Regensburg
kommentare und trackbacks 1
Die Antwort war eine Farce. In keinster Weise ein Bedauern, oder nur der Ansatz eines akzeptablen Lösungsansatzes. Die Mitarbeiterin beim Service war schon unfreundlich, keine Ahnung warum, und die Kollegin in der Abteilung setzte da nur die Krone auf. Als sie sich umgedreht hat, und sich einem anderen Kunden zugewendet hat, war sowas mehr als unfreundlich. Diese Kunden haben auch nichts gekauft, zumindest habe ich sie ohne einen Artikel durch die Kassen gehen sehen.