Die Schlichtungsstelle Energie hat mir am 08.11.2016 für den Zeitraum 07.01.2015 bis 04.06 2015 einen Guthabenanspruch in Höhe von 71,21 Euro gegen Care-Energy bestätigt. Eine Auszahlung dieses Guthabens ist bisher nicht erfolgt.
Ich habe Care vorgeschlagen, dieses Guthaben gegen die berechtigte Forderung aus der Endabrechnung für der Zeitraum vom 05.06.2015 bis 31.05.2016 in Höhe von 61,61 Euro aufzurechnen und mir die Restsumme von 9,60 Euro zu überweisen.
Auf dieses Angebot ist Care nicht eingegangen. Stattdessen erfolgt jetzt eine Mahnung mit Mahngebühr (61,61 Euro plus 2,50 plus Mahngebühren).
Bestell-/Kundennummer: Vertragsnr. 9400300524373
Meine Forderung an Care-Energy:
Verrechnung von Guthaben und Nachzahlung. Überweisung des Restbetrges von 9,60 Euro
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Ich würde hier jetzt wegen 9,60 Euro kein Fass aufmachen und als Lehrgeld abschreiben. Gegenüber vielen anderen hier können Sie sich glücklich schätzen nicht höhere Forderungen an CE zu haben.
Persönliche Vorsprache im Kundencenter Hbf Leipzig hat wahrscheinlich das Problem gelöst