GLS, General Logistics Systems Germany, nachdem was ich mit dem „Dienstleister“ erlebt habe, kann der Firmenname nur Ironie widerspiegeln.

Ich hatte etwas zu versenden das möglichst ohne Schäden beim Empfänger ankommen sollte. Dazu baute ich ein Holzkiste mit einem sehr überschaubaren Maß das nicht mal die Größenklasse XL vollständig nutzte und einem Bruttogewicht von 19,3 Kilogramm. Meine Wahl des „Versanddienstleister“ für den Gesamttransportweg von nur 250 Kilometern fiel auf GLS, ein „vielversprechendes Kürzel.

Am 30.11.2016 nutzte ich die Onlinevariante, beauftragte GLS und zahlte auch gleich. Am gleichen Tag lieferte ich das Paket dann auch im autorisierten GLS-Shop ein und erhielt eine entsprechende Quittung. Nachdem sich 6 Tage keine Veränderung beim Versandstatus einstellte rief ich dann selbst mal GLS und den entsprechenden GLS – Shop an. Nun stellt sich heraus, das mein eingeliefertes Paket noch immer dort stand wo ich es einlieferte. Begründung: der Paketfahrer habe sich geweigert das Paket mitzunehmen, es sei schließlich aus Holz. Weder das GLS-Büro noch der GLS – Shop war in der Lage mich zuvor entsprechend eigenständig zu informieren. Nun erbat ich von GLS ein schriftliche Stellungnahme. Die erhielt ich einen Tag. Dort teilte man mit das der Transport von Holzkisten in den Bedingungen von GLS ausgeschlossen sei. Ich konnte diesen Ausschluss in den AGB bisher nicht auffinden. Wie schon angeführt, es war eine übersichtliche Holzkiste, da war weder ein Elefant noch ein Panzer drin. Zeitgleich teilte man mir mit, ich solle mein Paket wieder abholen und wenn ich mein Geld zurückhaben wollte sollte ich mich an die. Hotline wenden. Welchen Grund sollte ich haben 15,29 an GLS zu verschenken. Im übrigen klappte es mit der Hotline auch nicht. Es ging nur Schriftlich nachdem ich übliche Wartezeiten am Telefon verbrachte, was meine Freude mit den GLS - Erfahrungen nicht steigerte.

Das Paket habe ich ohne irgendeine Unterschriftsleistung erhalten. Merkwürdiges Gebaren eines „Unternehmens“. Ich habe einen Tag später die Holzkiste mit dem VERSANDDIENSTLEISTER Hermes ohne Probleme dem Empfänger versendet und dies zu einem Preis von unter 10,-- €

Ich kauf nichts mehr was von GLS zugestellt werden soll. Dies erfrage ich nun zuvor und selbstverständlich versende ich auch nichts mehr mit GLS.

Ich ende jetzt, muss erst mal checken ob ich endlich mein Geld von GLS zurückerhalten habe (12.12.2016).