DPD liefert nicht

Seit dem 08.12.2016 sind acht Pakete in der Obhut der DPD, die sich aber weigert, die Pakete an uns auszuliefern und ebenso weigert einen Liefertermin zu nennen, angeblich wg. "Systemwechsel". Anrufe werden mit Lügen beantwortet, telefonisch wurde mir schon die Lieferung für den 09.12.2016, den 12.12.2016 und den 13.12.2016 zugesagt. Termine wurden von mir daraufhin abgesagt und auf die Lieferung gewartet - vergeblich. Auf circa zehn E-Mail Beschwerden kamen nur automatische Antworten mit der Ticketnr. PURE LEISTUNGSVERWEIGERUNG.

Meine Forderung

Sofortige Lieferung

Firmenantwort

19.01.2017 | 14:26 Uhr · DPD Direct Parcel Distribution...

Guten Tag,

da Sie sich in Deutschland befinden, aber bei "DPD Direct Parcel Distribution Austria" reklamiert haben, bitte ich Sie, sich an die deutsche Recla-Seite zu wenden. Wir in Österreich haben leider keinen Einfluss auf die Zustellungen in Deutschland.

Vielen Dank!

Liebe Grüße, Ramona vom DPD Team

Kommentar

13.02.2017 | 09:49 Uhr · T. Huebler

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst