Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe bereits am 11.10.2016 einen Vodafone Vertrag mit einem iPhone7 Plus 128GB über ihre Internetseite abgeschlossen. Das Handy (Zuzahlung) wie auch der Vertrag wurden bereits von meinem Konto abgebucht. Ich habe weder das Handy noch die Vertragsunterlagen mit SIM Karte erhalten.
Nach heutigem Telefonat wurde mir mitgeteil, dass man mir nicht mitteilen kann wann das Handy geleifert wird. Ich habe dem Mitarbeiter von preis24 mitgeteilt, dass ich es nicht OK finde keinerlei Information zu bekommen und mir mitgeteilt wird das nicht preis24.de verantwortlich ist sondern das Logistik Unternehmen. Auch Ihnen müsste bewusst sein, dass preis24.de mein Ansprechparner ist und nicht der Logistiker. Darauf hin hat der Kollege einfach aufgelegt.
Meine Forderung an Preis24:
Eine umgehende Liegerung des Telefons incl. Vertragsunterlagen
Antwort auf die Beschwerde vom 16.12.2016
Guten Tag,
vielen Dank für die Schilderung Ihres Anliegens.
Da Sie weder einen Namen noch eine Auftragsnummer angegeben haben, können wir Ihre Bestellung leider nicht einsehen.
Sollte Ihr Anliegen noch nicht gelöst sein, senden Sie uns doch bitte ein Mail an info@preis24.de oder rufen Sie uns an unter 0211 27 40 27 00.
Beste Grüße
Ihr preis24. de-Team
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Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.