Das Paket konnte nicht zugestellt werden, da der Empfänger.

Während wir daheim auf das Paket warten lesen wir in der Online-Sendungsverfolgung, dass der Empfänger nicht anzutreffen ist. Das Paket wurde 7 min später im Paketshop abgeliefert. Ich konnte es nicht glauben und gehe zum Briefkasten: Keine Benachrichtigung, nichts.

Das Paket wurde offenbar ohne Zustellversuch in den GLS-Shop zur Abholung gebracht. GLS hat sich offensichtlich nichtmal die Mühe gemacht zu uns zu fahren. Stattdessen wurde das Paket einfach in den GLS-Shop zur Abholung gebracht.

Meine Forderung

Kostenerstattung für Fahrt zum Paketshop, Entschuldigung

Firmenantwort

23.12.2016 | 17:11 Uhr · GLS Austria

Guten Tag Herr Graf,

es ist ärgerlich, wenn Sie zu Hause auf Ihre Sendung warten und der Zusteller sich nicht bemerkbar macht bzw. Sie keine Benachrichtigungskarte vorfinden und Sie Ihre Sendung dann im Paketshop abholen müssen. Das soll so natürlich nicht sein. Gerne verschaffe ich mir einen Überblick zu Ihrer Sendung und leite Ihre Erfahrung an meine Kollegen vor Ort, sowie an unseren Transportpartner weiter. Bitte lassen Sie mir dafür Ihre Paketnumer/Track-ID per Email an paketinfo@gls-austria.com zukommen. Im Betreff geben Sie bitte Ihre ReclaBox Beschwerdenummer bekannt.

Liebe Grüße, Jennifer

Kommentar

02.01.2017 | 18:00 Uhr · Graf Friedrich

Sinnlose Standardantwort ohne jegliche Wiedergutmachung

Kommentar

03.01.2017 | 16:43 Uhr · Graf Friedrich

Klar ist es ärgerlich. Diese Info hilft mir aber nicht weiter.

Kommentar

17.01.2017 | 21:32 Uhr · Graf Friedrich

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst