Stromvertrag via Verivox abgeschlossen.
Vertragsbestätigung folgt kurze Zeit später, Kündigung Grundversorger durchgeführt und Vertragsbestätigung funktionierten einwandfrei.
Probleme gibt es bei der Zahlung! Es wurde das Konto für den Lastschrifteinzug geändert, dies wurde bestätigt. Bis heute wurde noch NIE von meinem Konto abgebucht.
Obwohl eine ursprüngliche Forderung inkl. Mahnkosten gezahlt ist, kommen Schreiben von dem Unternehmen "Agilis Inkasso" welches nach Eigenen Angaben mit der Eintreibung offener Rechnungsbeträge beauftragt ist. Agilis Inkasso hat mir nicht auf Emails mit dem Zahlungsbeleg geantwortet. Die Forderung wächst. Inzwischen wird ein weitererer Beitragsmonat angemahnt, obwohl sowohl FUXX als auch Agilis genau über die Umstände informiert sind. Natürlich verlangt das Inkasso schlappe 80€ an Mahnkosten :). pro Monatsbeitrag versteht sich!
Bestell-/Kundennummer: GF524195112
Meine Forderung an Fuxx-Die Sparenergie:
Sofortige Rücknahme/stornierung des Inkasso Auftrags. Abbuchung der Abschläge von meinem Konto.
Antwort auf die Beschwerde vom 16.12.2016
Lieber Kunde,
wir werden uns umgehend mit Ihnen bezüglich Ihres Anliegens in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Fuxx Service-Team
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Bin auch seit kurzem bei denen. Hoffe geht gut, ansonsten bin nach einem Jahr weg.
Das Inkassoverfahren wurde eingestellt. Die aus den Inkassoaufträgen resultierenden Kosten sind ausgebucht worden.
In Zukunft wird der Abschlag von meinem Konto per Lastschrift abgezogen, so das Versprechen von Fuxx.
Ich freue mich über die schnelle Hilfe und hoffe auf eine gute zukünftige Belieferung mit Strom durch Fuxx.