Guten Tag,
wir haben unsere hochwertige Einbauküche komplett mit AEG-Premium-Hausgeräten ausgestattet, bei einem regionalen Küchenstudio gekauft. Leider ist bei unserem Multidampfgarer ein gravierender Mangel aufgetreten!
Eigentlich war ich mit dem Multi-Dampfgarer super zufriede, die Dampfgar-Funktionen sind wirklich klasse. Ich habe jedoch mit Entsetzen festgestellt, dass dieses teure Stück an mehreren Stellen im Innenraum rostet bzw. sich schon Löcher bilden und an einer Roststelle im Innenraum am Rand der Verdampferschale durchgerostet und ein Loch vorhanden ist und so nicht mehr zu gebrauchen ist. Nach jedem Dampfvorgang wurde der Ofen gereinigt und trocken gewischt, so dass auch kein Wasser im Gerät vorhanden war. Dieses Profi-Gerät wird ja ausdrücklich für den alltäglichen Einsatz als Dampfgarer beworben und empfohlen. Da kann es doch wohl nicht sein, dass so ein gravierender Mangel nach 6 Jahren auftritt!
Ich bin sehr enttäuscht und irritiert, dass so etwas bei beim Premium-Gerät eines renommierten Herstellers wie AEG-Electrolux vorkommt!
Ich wollte gerade jetzt vor Weihnachten den Multi-Dampfgarer-Backofen wieder intensiv einsetzen.
Wie gesagt, ich habe in meinem Haushalt und meiner Einbauküche eigentlich fast nur AEG-Geräte und würde in Zukunft auch dabei bleiben - vorausgesetzt Kulanz und Service stimmen.
Ich freue mich über eine schnelle, kulante und kundenfreundliche Bearbeitung.
Freundliche Grüße
N. Fuchs
Meine Forderung an Electrolux Hausgeräte:
Geräteaustausch
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 4
Abend,
es ist egal ob es sich hierbei um ein sogenanntes „Premiumprodukt“ handelt oder nicht. Jedes Gerät hält nicht für die Ewigkeit, dass ist Ihnen hoffentlich klar. Vor allem bei intensiverer Nutzung, wonach es sich anhört, können sich kleinere Schäden bilden.
Sie haben rechtlich gesehen keinen Anspruch auf eine Nachbesserung nach §439 BGB, können sich aber glücklich schätzen, wenn sich die Firma AEG kulant zeigt und Ihnen einen Wertgutschein ausstellt. Mehr denke ich wird nicht gehen, da es ja auch ein Gebrauchsgegenstand ist, was nicht für die Ewigkeit bestimmt ist.
Toi toi toi
Bislang hat man sich leider noch nicht gekümmert.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Nein, es hat sich niemand gekümmert.