Offenbar bekommt jeder Kunde einmal die dubiosen Geschäftspraktiken von Care-Energy zu spüren. Bisher konnte ich nur über fehlende Jahresabrechnungen klagen. Nunmehr erhielt ich am 14.12.2016 eine Mahnung über 176,69 Euro, obwohl ich die geforderten Abschlagszahlungen per Dauerauftrag regelmäßig und in voller Höhe entrichtet habe.
Daraufhin habe ich mir mein Kundenkonto genauer angesehen und festgestellt, dass dort Eintragungen erst ab 01.03.2015 enthalten sind, obwohl ich schon viel länger Kunde bin. Für den bezüglich der Mahnung in Frage kommenden Zeitraum vom 01.03.2015 bis 30.11.2016 wurden dort die geforderten Abschlagszahlungen für 21 Monate verbucht. Dem gegenübergestellt wurden aber nur die Zahlungen für 19 Monate.
Hätte man die weiteren beiden von mir nachweislich geleisteten Zahlungen berücksichtigt, wiese das Konto sogar ein geringes Guthaben aus. Auf die so willkürlich erzeugte rückständige Forderung von 76,69 Euro (74,19 Euro zuzüglich 2,50 Euro Mahngebühren) hat man dann in der Mahnung großzügigerweise noch 100,00 Euro draufgeschlagen. Ich muss gestehen, diese Dreistigkeit hat mir zunächst den Atem verschlagen. Ich habe dieser Mahnung noch am nächsten Tage schriftlich widersprochen und Care-Energy aufgefordert, den Sachverhalt unverzüglich aufzuklären. Gleichzeitig habe ich die für die schnellstmögliche Kündigung des Stromliefervertrages erforderlichen Schritte in die Wege geleitet. Nun warte ich ab, was auf mich zukommt.
Meine Forderung an Care-Energy:
Rücknahme der Mahnung und korrekte Abrechnung meines Stromverbrauches
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Eine Reaktion seitens Care-Energy hat es bisher nicht gegeben, obwohl ich die Firma auch wiederholt per e-mail zur Rücknahme der ungerechtfertigten Mahnung aufgefordert habe.
Trotz wiederholter Aufforderungen per e-mail meinerseits hat es bisher keinerlei Reaktion seitens Care-Energy gegeben.
Vor dem 01.03.2015 waren Sie bei der UPG Berlin, ist auch eine Kristek Firma und können Sie beim Kundenportal Care einsehen.
Vielleicht haben Sie dort Guthaben, nur bekommen werden Sie es nicht
Care-Energy hat weder auf diese Beschwerde noch auf meine Schreiben direkt an das Unternehmen reagiert. Statt dessen erhalte ich weiterhin kommentarlos ungerechtferigte Mahnungen. Es geht mir also genau so wie vielen anderen auch.