Sehr geehrte Damen und Herren,
ähnlich wie bei anderen Schreibern, hat mein Vertreter (bei dem ich vor einigen Jahren ein Vodafone Vertrag f. Festnetz abgeschlossen habe) telefonisch gemeldet, um einen Termin zur Überprüfung des Vodafone Vertrages zu vereinbaren.
Bei seinem Hausbesuch wurde ich arglistig getäuscht. Der Vertrag bei Primastrom über den Tarif "fone flat 30" kam aufgrund falscher und unvollständiger Angaben zustande. Ich wurde nicht über einen Anbieterwechel informiert, es wurden keine allgemeinen Geschäftsbedingungen überreicht und keine Belehrung zum Widerrufsrecht durchgeführt. Eine Adresse des Anbieters lag mir zu diesem Zeitpunkt nicht vor.
Nach dem ersten Schreiben von Primastrom habe ich den Vertrag sofort widerrufen. Dies wurde von Primastrom abgelehnt. Auch mein 2. Einspruchschreiben wurde abgelehnt. Ebenfalls mit der Begründung wie hier schon oft angegeben wurde, aufgrund des Portierungsformulares.
Jetzt hoffe ich, den Sachverhalt, auf diese Weise, ohne weitere Schritte einleiten zu müssen, klären zu können.
Bestell-/Kundennummer: 3330094208 / 828517
Meine Forderung an primastrom:
Schriftliche Anerkennung des Widerrufs, hinsichtlich aller Erklärungen (Vertragsabschluss, Portierungsauftrag, Kündigungsbeauftragung)
Antwort auf die Beschwerde vom 28.12.2016
Sehr geehrter Herr Pischel,
vielen Dank für Ihre Anfrage. Wir haben den Sachverhalt überprüft und teilen Ihnen mit, dass zwischen Ihnen und primastrom ein wirksamer Vertrag zustande gekommen ist.
Wir haben Ihren schriftlichen Auftrag am 07.10.2016 erhalten. Entgegen Ihrer Auffassung wurden Sie über den Anbieterwechsel informiert. Sie haben uns auch beaufragt, Ihre Rufnummer von dem bisherigen Anbieter zu portieren. Während des Beratungsgespräches wurden Sie über das Widerrufsrecht belehrt. Von Ihrem Widerrufsrecht haben Sie jedoch keinen fristgerechten Gebrauch gemacht. Ihr Widerruf hätte bis zum 21.10.2016 bei uns eingehen müssen. Sie haben auch mit Ihrer Unterschrift bestätigt, dass Ihnen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen ausgehändigt wurden.
Dessen ungeachtet haben wir uns in diesem Einzelfall und rein aus Kulanz entschlossen, Ihren Vertrag zu beenden. Eine entsprechende schriftliche Bestätigung wird Ihnen in den nächsten Tagen per Post zugehen.
Wir sind zuversichtlich, die Angelegenheit damit zu Ihrer Zufriedenheit gelöst zu haben, und wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr primastrom-Team
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst