Ware bezahlt, aber nicht geliefert

Buchholz

Am 23.11.2016 habe ich mit o. g. Bestellung Waren im Wert von 49,50 Euro bestellt und bezahlt. Mir wurde bestätigt, dass die Zahlung eingegangen ist und die Lieferung der Ware würde separat per E-Mail angezeigt werden. Stattdessen kam eine E-Mail, dass es zu einer kurzen Lieferverzögerung käme. Bis heute kam weder eine Versandbestätigung noch die Lieferung. Ich habe mehrmals per E-Mail und telefonisch versucht, mit Hair Express Kontakt aufzunehmen, auf E-Mails wird nicht geantwortet, per Telefon hängt man unendlich in der Warteschleife. In meinen Augen ein Grund Polizei und Anwalt einzuschalten, was ich demnächst tun werde. Ich werde bei dieser Firma nie wieder bestellen und kann nur jedem davon abraten.

Bestell-/Kundennummer: HE 1002550

Meine Forderung an hair-express.de:

Lieferung der Ware

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Firma hat sich bei mir gemeldet und mitgeteilt, dass die Lieferung in einigen Wochen erfolgen soll. Es bleibt weiterhin spannend.

Ware konnte nicht geliefert werden, aber Geld wurde schließlich zurückerstattet.