nachdem am 31.10.2016 der Vertrag nunmehr 1 Jahr lief sind am 13.12.2016 6 Wochen um. Bisher wurde der Vertrag nicht abgerechnet. Am 13.11. und am 15.11. habe ich bei der Fa. Fuxx angerufen und nach dem Stand gefragt. Jedesmal wurde ich vertröstet, es würde in 1-2 Tagen abgerechnet werden. Mein Vertrauensvorschuss wird hier mißbraucht.
Heute, am 19.12.2016 wurde ich wieder vertröstet. Fernmündlich wurde mir mitgeteilt, ich hätte ein Guthaben von ca. 1550 €.
Ich vermute, dass Verträge mit Guthaben bewusst erst später abgerechnet werden. Die Fa. Fuxx hält sich nicht an die eigenen AGBs
Wenn noch Geld zu bekommen ist, geht es immer ganz schnell, da werden sehr schnell Mahnungen mit engen Fristen raus geschickt. Ich denke, da steckt System hinter.
Ich denke, gerade eine "Online" Firma lebt von ihrem guten Ruf. Durch solche Aktionen, einfach nicht abzurechnen und mit dem Geld der Kunden weiter zu arbeiten, wird dieser nicht besser.
Ich freue mich über positive Nachrichten.
Mit freundlichen Grüßen
Marcus Haack
Bestell-/Kundennummer: 84039105122
Meine Forderung an Fuxx Sparenergie:
Abrechnung des Vertrags und Auszahlung des Guthabens (1550 €)
Antwort auf die Beschwerde vom 20.12.2016
Lieber Kunde,
wir werden uns umgehend mit Ihnen bezüglich Ihres Anliegens in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Fuxx Service-Team
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Nach dieser Beschwerde und einer Email an den Vorstand wurde Fuxx aktiv und hat abgerechnet und das Geld angewiesen.
Ich warte seit Mitte Oktober 2016 auf meine Jahresabrechnung und wurde von "Service"-Mitarbeitern bei Fuxx sogar angelogen, da der örtliche Netzbetreiber mir Beweise für die Übermittlung liefern konnte. Ich bin wirklich am verzweifeln. Hoffe, dass es durch die Beschwerde hier jetzt nach fast einem halben Jahr endlich schnell abgewickelt werden kann. Und danach: NIE WIEDER FUXX!