Heute rief mich Voxenergie an und hat mir einen Vertrag angedreht. Im Eifer des Gefechts habe ich dem Wechsel zugestimmt, habe dies aber direkt bereut, nachdem ich mich über die Firma informiert habe. Jeglicher erneuter Kontaktversuch ist gescheitert. Am Telefon erreiche ich niemanden, das Kontaktformular auf deren Homepage funktioniert nicht und die angegebene E-Mail Adresse ist ebenfalls nicht erreichbar. Ich will, dass dieser Vertrag gar nicht erst zu stande kommt. Per SMS habe ich bereits widerrufen, aber hierauf wird es wohl nie eine Antwort geben. Ich möchte meinen Namen hier nicht veröffentlichen. Die Sache macht mir echt zu schaffen und ich hoffe, dass ich aus dieser Sache noch rauskomme.
Bestell-/Kundennummer: liegt mir nicht vor
Meine Forderung an voxenergie:
Der Vertrag soll sofort widerrufen werden!
Antwort auf die Beschwerde vom 27.12.2016
Sehr geehrter ReclaBoxler,
wir haben Ihre Beschwerde mit Bedauern zur Kenntnis genommen. Leider ist uns ohne Angabe Ihrer Kundennummer beziehungsweise näherer Angaben zu Ihrer Person nicht möglich, diese entsprechend zu bearbeiten. Wir würden uns daher freuen, wenn Sie sich, unter Bezugnahme auf Reclabox erneut bei unserem Kundenservice melden würden und versichern Ihnen, dass wir den geschilderten Sachverhalt schnellstmöglich überprüfen werden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr voxenergie Team!
kommentare und trackbacks 6
Hallo, ich habe soeben die Auftragsbestätigung per Post erhalten.
Kundennummer: 8790145886
Auftragsnummer: AFT-VOX-00189123
Wäre es möglich diesen Auftrag sofort zu widerrufen? Andernfalls werde ich morgen einen Brief per Einschreiben versenden.
Widerruf per Einschreiben wurde versendet - bisher nichts mehr von voxenergie gehört.
Immer noch keine Reaktion von voxenergie trotz Einschreiben.
Immer noch keine schriftliche Bestätigung der Stornierung!
Nach wie vor keine Reaktion! Langsam ist es lächerlich.
Nach 2 Monaten habe ich die Bestätigung der Stornierung erhalten.