Warte dringend auf eine Sendung. Diese sollte laut Sendungsverfolgung auch am 20.12.2016 bei mir eintreffen (zwischen 10:15 und 11:15 Uhr, angeblich seien noch neun Kunden vor mir dran).
Nachdem die Zeitspanne überschritten wurde, habe ich noch einmal in die Sendungsverfolgung geschaut. Was ich da lesen musste, war eine absolute Frechheit. Empfänger konnte nicht angetroffen werden, Paket geht zurück ins Zustelllager. NIEMAND war bei mir, KEINER hat geklingelt. Durchgehend war jemand zu Hause. Da hat wohl der Fahrer einfach mal keine Lust gehabt, mein Paket zuzustellen.
Heute, einen Tag später, lese ich in der Sendungsverfolgung, dass man mich leider nicht antreffen konnte, man es aber noch einmal versucht. Wann das sein soll, ist allerdings unbekannt. Kommt es heute, morgen oder erst nach Weihnachten? Frechheit.
Ich habe ewig Probleme mit DPD. Auch beruflich oft mit denen zu tun. Teilweise hat man keine fünf Sekunden Zeit nach dem Klingeln zu öffnen, bevor hastig ein zweites Mal geklingelt wird. Dann kommt einen der Bote im Laufschritt entgegen, rennt gleichmaßen wieder los, knallt mit den Türen und fährt weg, als gäbe es keinen Morgen.
Meine Forderung an DPD Direct Parcel Distribution Austria:
Ganz simpel: klingeln, Paket übergeben, das wars. Scheint aber DPD zu überfordern.
Guten Tag,
ich bitte vielmals um Entschuldigung, für den entstandenen Ärger. Ich kümmere mich gerne rasch um Ihr Problem. Um Ihnen gleich helfen zu können, brauchen wir unbedingt Ihre Paketnummer.
Ich bin mir sicher, dass wir schnell helfen können.
Liebe Grüße, Manuela vom DPD Team
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