02.01.2017 | 17:51 Uhr | 192 Views
- Am 1.11.16 habe ich Ware im Wert von 26,33 EUR (inkl. MwSt und Versand) bestellt, Zahlungseingang wurde bestätigt, Status auf "Freigabe Versand" geändert.
- Doch mehrmalige Versuche via E-Mail, WhatsApp, Telefon oder Chat Kontakt mit Elektroheld aufzunehmen, um nach den Versandstatus zu fragen, schlugen fehl. Bis auf eine Antwortmail vom 07.11., in der es hieß "Ihre Ware ist leider noch im Zulauf, sollte aber innerhalb der nächsten 5 Werktage ausgeliefert werden".
- Da aber die Ware bis 16.11. nach wie vor nicht da war und jegliche weitere Nachfragen unbeatwortet blieben, habe ich den Auftrag storniert/widerrufen mit Zahlungsziel für meine Rückzahlung bis 30.11.
- Interessanterweise habe ich direkt einen aktuellen Statuslink erhalten, mit Status "Gutschrift", aber bis dato keine Rückzahlung erhalten.
Bestell-/Kundennummer: Auftrags-ID 27840 / Kunden-ID 31920
Meine Forderung an elektroheld.de:
Erstattung des Gesamtbetrags
Firmen-Antwort ausstehend seit 9 Jahren, 169 Tagen und 23 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 6
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
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Nun, da Sie dem Verkäufer das Zahlungsziel bis zum 30.11. XXXXX gesetzt haben, sollten Sie ihm die verbleibenden 9 Monate bis zur Realisierung in 2017 gönnen, um mit Ihrem Geld arbeiten 'zu dürfen'!
(Sie meinten doch das Jahr 2017 oder 20017?)
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