28.12.2016 | 12:05 Uhr | 122 Views
Bei DPd gibt es nur mangelhaften Service. Die Call-Center Mitarbeiter widersprechen sich, dafür sollen Beschwerdeanrufe 0,59 Cent pro Minute kosten. Rückrufe oder andere Reaktionen erfolgen nie.
Anstatt Sendungen bei Nachbarn abzugeben, werden diese an sogenannte Pick-up-shops einer eigenartigen Einzelhandelkette (NKD?) umgeleitet. Können dort aber erst am späten Nachmittag des Folgetages abgeholt werden.
Dass kann man nur als Anti-Service bezeichnen!
Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution:
Ordentliche Zustellung
Antwort auf die Beschwerde vom 28.12.2016
Guten Morgen Herr Czayka,
wir entschuldigen uns vielmals bei Ihnen für den Ärger.
Senden Sie uns bitte via Mail socialmedia@dpd.de Ihre Paketnummer zu.
Viele Grüße,
Ihr DPD Team
kommentare und trackbacks 5
DPD forderte Paketnummer an. Diese habe ich übermittelt
Wie immer erfolgt von DPD lediglich die Anforderung der Paketnummer (mitgeteilt) und dann kommt keine weitere Reaktion. Dieses Unternehmen befindet sich offensichtlich in einer Servicewüste.
Das ist das typische Vorgehen von DPD. Scheinbare Aktivität und anchließend totale Passivität. Der Kunde wird es schon irgenwann vergessen. Fehlgedacht, liebe Leute von DPD.
Verbraucher sind nicht so dumm, wie Sie denken.
Typisch für DPD. Erst Scheinaktivität dann Schweigen. Nur nicht auf Empfängerbeschwerden eingehen. Sind laut "Service-Center" keine Kunden, Man kann nur empfehlen allen Lieferanten mitzuteilen, dass man Bestellungen nur erteilen wird, wegen nicht mit DPD geliefert wird.
DPD hat offensichtlich ein Faible für das Aussitzen von Beschwerden. Istschließlich auch einfacher als eine ordentliche Kommunikation mit Kunden, auch wenn PDP Mitarbeiter im Service-Center darauf hinweisen, dass nur der Absender tatsächlich Kunde ist. Der Sendungsempfänger ist demnach der Depp, der Alles zu schlucken hat? Wenn Sie sich da mal nicht irren, liebe Leut von der DPD. Manche Menschen haben ein besseres Erinnerungsvermögen als Sie offensichtlich vermuten. Mann kann ja immer von Lieferanten, die mit Ihnen arbeiten Abstand nehmen und den Grund dafür auch mitteilen.