Sehr geehrter Damen / Herrn,
Am 14.11.2016 habe ich meinen Vertrag vorzeitig gekündigt wegen Umzug bzw. Verkauf des Hauses. Dies ist bestätigt geworden durch Fuxx Energie. Ich habe den Zählerstand über Westnetz ermittelt wie gefragt.
Am 26.11.2016 habe ich angerufen ob alle Daten da sind und Herr Jocham hat geantwortet das die Zählerstand fehlte. Zählerstand telefonisch ermittelt und gefragt wann ich die Schlussrechnung erwarten kan. Ab 26.11. drei Wochen hat Herr Jocham gesagt, bestimmt.
Mittlerweile sind es 4 Wochen her und noch immer nichts gehört von Fuxx. Wahrscheinlich weil ich noch um die 700€ zurück bekommen sollte. Anscheinend haltet Fuxx abgesprochene Termine nicht ein und sind Kunden nicht so wichtig mehr nach einen Kündigung.
Ich erwarte bevor dem Jahresende meine Schlussrechnung und meine Guthaben!
Mit etwas weniger freundlichen Gruß,
Conrad Aalpol
Bestell-/Kundennummer: GFNOV15039331
Meine Forderung an Fuxx-Die Sparenergie:
Um die 700€
Antwort auf die Beschwerde vom 23.12.2016
Lieber Kunde,
wir werden uns umgehend mit Ihnen bezüglich Ihres Anliegens in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Fuxx Service-Team
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist gelöst. Ist im Endeffekt noch schnell gegangen. Schlussrechnung erhalten und 5 Tage später das Geld.
Aber bedauerlich das es erst über Reclabox klappt.