Guten Tag,
am 07.12.2016 habe ich die Ware bestellt, zwischen dem 12. und 14.12.2016 sollte die Ware ankommen. Am 19.12. habe ich angefangen nachzuforschen, zunächst beim Händler, der mich bat, umgehend bei der DPD anzurufen. Anrufen ist schön gesagt, aber nicht möglich. Die 0180 Service-Hotline nimmt keine Anrufe mehr entgegen, also über das Kontaktformular.
Die ernüchterne Antwort- das Paket sei auf dem Rückweg, da es angeblich sieben Tage in der Adressklärung war. Was passiert denn in dieser Adressklärung? Klärt da tatsächlich jemand etwas? Ich vermute nicht. Meine Adresse ist überaus einfach, in einer sehr bekannten Straße in Hamburg und ich wohne sogar im Erdgeschoss (das hilft ja bei der Motivation vieler anderer Zustelldienste).
Nun denn, der Heiligabend ist dahin. Ich kann jetzt zusehen, wo ich morgen Abend ein Ersatzgeschenk herzaubere.
Bestell-/Kundennummer: Sendungsnummer 013048013054994
Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution:
Zustellung des Paketes bis zum 27.12.2016 an abweichende Adresse
Antwort auf die Beschwerde vom 26.12.2016
Hallo Frau Priebe,
leider ist Ihre Sendung wieder an Ihren Versender Retourniert wurden. Um Ihnen genaue Informationen an die Hand geben zu können, bitten wir Sie uns via Mail "socialmedia@dpd.de" zu kontaktieren.
Viele Grüße,
Ihr DPD Team
kommentare und trackbacks 1
Noch in Klärung mit DPD via Email