Unverschämt kika

Ich habe in der kika einen Sitzgarnitur gekauft die farbe ist später heller geworden und die fäden die es zusammen genäht wurde ist geöffnet deswegen habe ich kika angerufen und habe wegen den fall gesprochen der Herr hat zu mir gesagt ich soll Bilder von die teile machen hab dann alles fotografiert und geschickt mit dem E-Mail nach 3 tagen kommt mir ein mail das es ganz normal wäre das es sich die faden öffnet und die farbe bleicht es sei nicht seine schuld sagt mir ist es recht Menschen so zu verarschen sie sagen wir rufen sie an dann rufens nicht mehr an es heißt immer sie haben Kunden ich hab dann gesagt das ich es mit meinem Rechtschutz regel dazu sagt er mir jajaja passt

Meine Forderung

Das es der sitzgarnitur umgetauscht wird